Política de Entrega

Na Hijos del Maíz, trabalhamos com seriedade e respeito para que você receba seus produtos com qualidade, segurança e dentro do prazo. Ao finalizar sua compra, você estará de acordo com as condições descritas abaixo, alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazos de Processamento e Entrega

• Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

• O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (sábados, domingos e feriados não são contabilizados).

• Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos ou feriados, conforme a política do transportador.

• Após a confirmação do pagamento, a Nota Fiscal eletrônica (NF-e) será emitida em até 2 dias úteis.

Modalidades e Tentativas de Entrega

• O envio pode ser realizado via Correios ou Transportadora, dependendo da opção escolhida no momento da compra.

• Para entregas via Correios, são feitas até 2 tentativas no endereço informado.

• Para entregas via Transportadora, é feita 1 tentativa. Em caso de ausência ou endereço incorreto, novas tentativas e armazenagem poderão ser cobradas.

• O rastreamento do pedido é enviado por e-mail e é responsabilidade do cliente acompanhar a entrega utilizando o código de rastreio fornecido.

Recebimento da Encomenda

• É indispensável a presença de uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, no local e horário previsto da entrega.

• A assinatura do protocolo de recebimento é obrigatória. Em caso de ausência, o pedido poderá retornar para o centro de distribuição e gerar custos adicionais.

Alterações no Pedido

• Após a finalização da compra, não é possível alterar a forma de entrega, endereço, antecipar ou priorizar o envio.

• Em alguns casos, conseguimos despachar o pedido em poucas horas, por isso, qualquer solicitação urgente deve ser feita imediatamente após o pedido via nosso WhatsApp: (31) 99539-3576

Informações Importantes

• Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de entrega. Endereços incompletos ou incorretos são de responsabilidade do comprador.

• Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência de recebedor ou outras falhas que não sejam de responsabilidade da loja, o reenvio será cobrado.